Можете да върнете или замените получената стока в следните случаи:
- Получената стока е с неподходящ размер
- Получената стока е с неподходящ цвят
- Получената стока е с фабричен или транспортен дефект
- Получената стока не удовлетворява очакванията ви
Стоката трябва да бъде върната в срок от 3 работни дни и да е в същия търговски вид, в който е била получена.
Ако искате да замените стока , може да изберете артикул с по-ниска, същата или по-висока стойност.
Когато избраният нов артикул с по-висока цена от върнатия, при доставката следва да заплатите разликата.
Ако сте избрали нов артикул с по-ниска цена от върнатия, ние ще възстановим разликата по указан от вас начин .
Ако, желаете да упражните правото си по ал.1 сте длъжни да отправите електронно искане за замяна до VIGGO чрез електронна поща или интерфейса на уеб страницата.
До 3 работни дни от подаването на искане за замяна ние ще ви уведомим чрез електронна поща или интерфейса на страницата дали приемаме или отказваме исканата замяна.
При връщане или замяна спедиторските и/или куриерските услуги на стоката са за ваша сметка.
Не се приема връщане или замяна в следните случаи:
- Когато е нарушен търговският вид на заявената за връщане стока;
- Когато са налице повреди по стоката в следствие неправилен преглед/употреба от ваша страна ;
- Когато оригиналната опаковка и етикетиране не са запазени;
- За доставка на стоки, изработени съобразно изискванията ви или по ваша индивидуална поръчка;